常見問題

「轉數快」安全嗎?


「轉數快」是香港金融管理局於2018年推出的支付金融基建,在香港推行即時支付,全日24小時為消費者及商戶提供安全、有效率及便捷的零售支付服務。整個交易在銀行系統中進行,讓消費者和商戶可以安心使用。


我沒有登記轉數快,怎麼辦?


現時全港的銀行均支持「轉數快」服務,只要你有開通網上銀行服務,並手機下載銀行應用程式 (APP),即時可自動享有「轉數快」付款功能,無需另行登記才能支付。


「轉數快」是否有上限?


「轉數快」的上限跟你的網上銀行每日轉款限額一致,視乎每間銀行而定;少至1000元,高至1萬甚至100萬元亦可,視乎個人網上銀行的設定。



我在手機上購買,可以怎樣用「轉數快」付款?

當你於手機上結賬後,把訂單上顯示的二維碼 (QR Code) 截圖並儲存在相簿上,然後打開銀行APP,按「掃描二維碼 (QR Code)」功能,並選擇「使用相片」,選擇剛才儲存相簿中的「二維碼 QR Code」,再按「確定」,銀行 APP 便可轉到支付版面進行付款交易。詳情可觀看手機付款教學影片:https://www.youtube.com/watch?v=XrR-AR0ykT0



我是否必須通過掃描「二維碼」支付?


必須的。若你不是通過「二維碼」支付,我們的系統並不能自動辨識該訂單的付款狀態,而你則需要額外提供付款憑據,然後傳送給我們的客服,進行人工審核,會大大延長了處理訂單的時間,建議客戶使用銀行的「二維碼」支付工具,省時高效。



若我不小心連續掃描二次並付款,該怎麼辦?


請你立即與我們聯絡,連同交易紀錄,說明匯款銀行及匯款日期、時間,電郵至[email protected]